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이젠 검색도 필요 없어?

“요즘 쇼핑과 검색 플랫폼은 소비자가 무언가를 ‘찾기 전에’ AI가 ‘먼저 제시해’ 고객의 클릭 수를 대폭 줄이고 있다(중략). 클릭이 극 단적으로 줄어드는 현상, 이 흐름을 ‘제로클릭zero-click’이라고 한 다(중략). 클릭이 없는 사용자 경험을 의미하는데, 사용자가 능동적으로 찾고 선택하지 않아도 시스템이 먼저 판단하고 제안하는 것이다.” 김난도 외 다수 공저(共著) 《트렌드 코리아 2026》 (미래의 창, 187쪽) 중에 나오는 구절입니다. “클릭이 사라진다. 사용자가 능동적으로 찾고 선택하지 않아도 AI 시 스템이 먼저 판단하고 제안한다.” ‘제로 클릭’은 디지털 소비 여정의 근본적 변화를 의미합니다. 인터넷 상용화 이후 30년간 우리는 ‘검색-클릭-비교-선택’의 과정을 거쳤습니 다. 그러나 생성형 AI는 와 이 중간 과정을 생략시킵니다. 사용자가 검색창에 질문을 입력하기도 전에, AI가 의도를 파악하여 최적의 답을 단 하나의 형태로 제시하거나, 구매 버튼을 누르지 않아도 필요한 생필 품이 배송됩니다. 어찌 보면 하나님은 태초부터 우리 인생에 대해 완벽한 ‘제로 클릭’ 시스템을 갖추고 계신 분입니다. 우리의 형질이 이루어지기 전에 우리를 보셨고,


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