최근 민원봉사과는 올바른 민원문화를 만들기 위해, “폭언이 아닌 대화로, 협박이 아닌 요청으로, 모욕이 아닌 존중으로” 민원문화개선 스티커를 제작하여 11개읍면 민원담당부서에 부착 올바른 민원문화 만들기 홍보에 나섰다.
민원인이 불편을 해결하기 위해 군청을 방문하는 경우 공무원과 상담시 큰소리가 오가기도한다. 이때 상호간 친절한 대화와 존중하는 행동으로 소통한다면 행정 불신이 사라지고 신뢰와 감동의 민원행정을 펼칠 수 있다는 것을 보여준다.
이번에 민원봉사과에서 제작한 민원문화개선 스티커는 신뢰와 감동행정, 민원인과 소통행정을 펼치겠다는 민원봉사과 직원들의 의지가 담겼다.
이와 함께 민원봉사과에는 방문 민원인에게 쾌적하고 편리한 행정서비스를 제공하고자 민원전용컴퓨터, 팩스, 복사기, 혈압측정기 시설을 갖추어 놓고 민원안내도우미 운영으로, 군민에게 더욱 다가가기 위하여 환경조성에도 힘쓰고 있다.
이정애 민원봉사과장과 직원 일동은 “고객 감동 민원서비스 시대에 걸맞게 군민들이 소통·체감하는 감동하는 선진행정 서비스를 적극 도입해 민원만족도 제고에 최선을 다하겠다”고 전했다.
