[아시아통신] 경상남도가 추진해 온 적극행정이 구호에 그치지 않고 도민이 체감할 수 있는 실질적 성과로 이어지며 대외적으로도 높은 평가를 받고 있다.

 

경남도는 올해 현장에서 마주한 다양한 행정 난제를 창의적 발상과 과감한 실행으로 해결하며, 행정안전부 주관 각종 평가에서 잇따라 우수한 성적을 거뒀다. 이를 통해 적극행정 선도 지자체로서의 위상을 다시 한번 입증했다.

 

▮ 도민 중심 행정이 만든 성과

 

경남도 적극행정의 출발점은 언제나 ‘도민’이다. 지난 6월 도청 직원을 대상으로 진행한 설문조사에서 응답자의 39.9%가 공직자로서 가장 큰 자긍심을 느끼는 순간으로 ‘도민에게 실질적 도움이 되는 서비스를 제공할 때’를 꼽았다. 이러한 인식은 현장의 문제를 한 번 더 고민하고 실행으로 옮기는 적극행정 문화로 이어지며 다양한 성공 사례를 만들어냈다.

 

대표 사례로, 지난 3월 산청·하동 대형 산불과 7월 집중호우 당시 경남도는 건축‧전기‧소방‧기계설비 등 분야별 민간 전문가들로 구성된 '경상남도 희망드림봉사단'을 신속히 가동했다. 이는 관 중심 복구 체계를 넘어 민·관이 협력한 재난대응 모델로, 피해 주민들의 빠른 일상 회복에 크게 기여했다.

 

오랜 지역 현안이었던 ‘마창대교 통행료’ 문제 해결 역시 눈에 띄는 성과다. 도는 기존 사업 재구조화 방식의 한계를 극복하기 위해 접근 방식을 전환했고, 이를 통해 138억 원의 재정을 절감해 통행료 할인이라는 도민 체감 혜택으로 환원했다. 이 사례는 창의성과 실행력을 인정받아 행정안전부 ‘2025년 적극행정 우수사례 경진대회’에서 기관 표창을 수상했다.

 

또한 ‘경상남도 응급의료상황실’은 2025년 국민이 뽑은 최고의 혁신 사례로 선정됐다. 전국 513개 사례가 경합을 벌인 ‘2025년 정부혁신 왕중왕전’에서 대상(전국 1위)을 차지하며, 응급환자가 병원을 찾지 못해 발생하는 이른바 ‘응급실 뺑뺑이’ 문제를 부서‧기관 간 협업으로 해결했다는 점에서 높은 평가를 받았다.

 

이 같은 성과를 바탕으로 경남도는 행정안전부 ‘2025년 적극행정 종합평가’에서 ‘우수기관’으로 선정됐다.

 

▮ 투명한 정보공개로 도민의 알 권리 보장

 

경남도는 적극행정의 또 다른 축으로 도민과의 소통을 강조하며 정보공개 체계 강화에 힘써 왔다. 도민이 행정을 정확히 이해할 때 정책에 대한 공감과 참여가 가능하다는 판단에서다.

 

도는 수요자 중심의 정보공개를 확대해 ‘사전정보 공표 목록’을 당초 목표 540건보다 대폭 늘린 957(177% 증)건으로 확대했다. 또한 도 누리집에 ‘이달의 정보공개’ 게시판을 신설해 도민에게 유용한 정보를 매달 선별 공개하고, 연간 약 6천 건의 정보공개 민원을 신속하게 처리해 청구 처리 준수율 100%를 달성했다.

 

이러한 노력으로 경남도는 ‘행정안전부 정보공개 종합평가’에서 2년 연속 최우수 기관에 선정됐다.

 

▮ 조직문화 개선이 행정 혁신으로

 

경남도의 성과 이면에는 ‘일하기 좋고 일 잘하는’ 건강한 조직문화를 만들기 위한 지속적인 노력이 있었다. 도는 내부 인식조사를 바탕으로 ‘함께 소통하고 성장하는 조직’을 목표로 다양한 시도를 이어왔다.

 

상·하급자 간 실천 수칙인 ‘하이파이브’ 캠페인 전개, 직장 언어 개선, 도지사와 직원 간 소통 간담회 등을 통해 직급과 세대 간 벽을 허물었고, 워케이션 도입, 문서 편집 자동화, 인계인수 표준화 등으로 업무 효율성도 높였다.

 

이 같은 성과로 경남도는 ‘2025년 조직문화 개선 우수사례 경진대회’에서 2년 연속 우수기관으로 선정돼 행정안전부 장관상을 수상했다.

 

김희용 경상남도 행정국장은 “유연한 조직문화와 적극적으로 일한 공직자에 대한 인사 가점, 성과급 등 확실한 보상 체계가 조직 전반의 원동력이 됐다”며, “직원들이 오직 도민만을 바라보고 안심하고 일할 수 있는 환경을 만든 것이 주효했다”고 말했다.

 

이어 “올해의 성과는 도민의 삶을 바꾸겠다는 경남 공직자들의 의지가 모여 이뤄낸 결과”라며, “2026년에도 도민의 일상이 더 편안해질 수 있도록 현장 중심의 행정 혁신을 멈추지 않겠다”고 강조했다.