행정서비스헌장 운영실태평가는 이행기준, 이행실천, 교육․홍보, 역량분야로 구성된 이행실적 4개 분야 항목으로 평가하였다.
달성군은 행정환경의 변화와 군민의 다양한 요구를 적극 반영한 ‘2021년 행정서비스헌장 운영계획’ 을 수립하여 행정서비스헌장을 개정하였으며, 직원교육·고객만족도 조사 등에서 높은 평가를 받았다.
행정서비스헌장 우수실천 사례로는 온라인 민원창구 활성화, 지연민원 제로 민원처리 마일리지제 확대 운영, 온기 한 끼 지원 사업, 취약계층 아동 공부방꾸미기 사업, 비슬산 치유의 숲 운영 등 군민 감동 행정서비스를 실현하기 위해 각종 현장행정 시책을 지속적으로 추진하였다.
김문오 달성군수는 “앞으로도 주민의 다양한 요구를 반영하고, 행정환경변화에 능동적으로 적극 대처해 나가겠다.” 며 “주민이 공감할 수 있는 수요자 중심의 행정서비스 발굴을 위해 다각도로 노력하고 구현될 수 있도록 최선을 다하겠다.”고 말했다.
