『대한민국소셜미디어대상』은 2008년부터 시작해 올해로 14회째를 맞이하는 국내 SNS 분야 최고 권위의 상으로, 고객 참여성·정보 공유성 등을 평가하는 SNS 지수와 콘텐츠 효과성·운영 독창성 등을 평가하는 콘텐츠 경쟁력 지수를 종합해 고객과의 소통에 탁월한 성과를 보인 기관에게 수여하는 상이다.
공사는 지난 10월 대한민국SNS대상 공공-공사부문에서「최우수상」을 수상한데 이어, 이번에도 「대상」을 수상함으로써 명실공히 SNS를 통해 시민과 활발히 소통하고자 하는 노력을 대외적으로 인정받고 있다.
이번 수상의 원동력은 공사만의 차별화된 SNS 운영에 있다. 올해 채널명을‘사통팔달 DTRO’로 바꾸고 유익한 정보와 즐거운 콘텐츠가 있는 SNS 플랫폼이 되고자 다양한 시도를 했다. 디자인과 카테고리를 개선하여 가독성을 높이고, 전 직원이 콘텐츠를 작성할 수 있도록 해 다양한 콘텐츠도 발굴해 냈다.
특히 차량기지 랜선 집들이, DTRO 유니폼 패션쇼 등 재미있는 컨셉의 콘텐츠가 시민들에게 호평을 받았다. 또 랜선 문화한마당, 찐대구여행 코스 소개 등 비대면으로 즐길 수 있는 콘텐츠들도 코로나 상황에 적합하다는 평가를 받았다.
대구도시철도공사 사장 홍승활은“코로나19로 인해 비대면 소통 창구가 더욱 활발해짐에 따라 SNS를 활용한 시민과의 소통에 힘쓴 성과를 인정받은 것 같다”라며“앞으로도 위드 코로나 시대에 걸맞게 고객과 다양하게 소통할 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 말했다.
