119 다매체 신고서비스란 위급한 상황이 발생했을 때 다양한 방법으로 신고할 수 있는 서비스로, 의사소통이 어렵거나 주변상황 파악이 어려워 신고가 곤란한 경우에도 편리하게 상황전달이 가능하다.
영상통화 신고의 경우 119를 누르고 영상으로 전화하면 된다. 심정지 환자의 경우 심폐소생술 및 자동심장충격기(AED) 영상지도를 통해 주변 신고자가 정확하고 빠르게 응급조치를 할 수 있도록 도와준다.
문자신고의 경우 외국인과 같이 음성으로 의사소통이 불가능한 경우 재난 상황, 주소를 보여주는 사진과 동영상을 첨부하여 119 번호로 전송하면 보다 쉽고 빠르게 신고 접수를 할 수 있다.
스마트폰 앱(APP) 신고는 119 신고를 검색해 다운받아 설치 할 수 있다. GPS위치정보가 자동으로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하다, 또한 소화기, 소화전, 심폐소생술, 피난방법 등 간단한 소방안전 상식을 익힐 수 있는 동영상 시청도 가능하다.
김영준 영동소방서장은“기존의 전화 방식으로 신고하는 데 어려움을 겪는 분에게 119다매체 신고서비스는 큰 도움이 될 수 있다”며 “다양한 신고 방법이 정착되도록 지속해서 홍보에 노력하겠다”고 전했다.
