119 다매체 신고 서비스는 음성 통화가 곤란한 상황이나 인근 지리에 익숙하지 않은 상황에 문자(SMS, MMS), 사진, 영상, 영상통화 등으로 신고가 가능하며, 신고를 접수한 상황요원은 수신한 정보를 통해 소방차량 또는 구급차량에게 적절한 위치로 출동지령을 보낸다.
또한, 위치 파악에 문제가 있는 경우, ‘119신고’ 어플리케이션을 다운로드해 신고 서비스를 선택하면 GPS 정보가 119 종합상황실로 전송되고 신고자의 정확한 위치 확인이 가능해 산악사고 등에 활용도가 높다고 소방서 관계자는 전했다.
박원국 서장은“119에 신고하는 방법은 많지만 이를 모르는 사람이 많은 상황이며 다양한 신고방법이 정착될 수 있도록 지속적으로 교육·홍보에 노력하겠다”고 말했다.
