코로나19 예방접종 후 이상반응 증상과 대처방법에 대한 문의에, 기존에는 질병관리청에서 예방접종 후 주의사항을 문자메세지로 접종자에게 발송하였으나 메시지만으로는 정보전달에 어려움이 있었다.
이에 통영시는 질병관리청 문자메세지에 이상반응이 있다고 신고한 시민들에게 SK텔레콤에서 제공하는 인공지능‘누구(NUGU) 백신 케어콜’를 활용한 AI(NUGU)가 전화로 이상반응을 확인하고 점검한 뒤 대상자의 답변을 누리집에 등록하여 담당자가 이를 확인하고 대처할 수 있도록 하여 현재까지 368명의 시민이 누구(NUGU)의 안내를 받고 답변을 남겼다.
통영시에서는‘누구(NUGU) 백신 케어콜’시스템에 “사전예약 공지콜”계정 추가를 협의하여, 코로나19 예방접종 사전예약을 하지 못한 18-49세 대상자에게 예약가능 일정과 방법을 안내할 수 있도록 9일부터 사전예약 지원을 시작한다고 전했다.
통영시보건소는 “누구 케어콜을 통해 접종일정과 백신정보를 시민들이 보다 편리하게 제공받기를 기대하며 사전예약 공지콜 활용은 경남 최초로 시작하게 되었다.” 며 앞으로도 신속하고 안전한 접종을 위해 최선을 다하겠다고 말했다.
