이번 설문조사는 △설비품질 만족도 △A/S 만족도 △시설물 사용 만족도 3개 분야에서 5점 만점에 각각 4.1점, 4.2점, 4.0점을 받아 작년 설문조사 대비 소폭 증가했다.
설비품질 만족도에서 태양광설비를 통한 전기요금 및 난방비 절약으로 높은 점수를 받아 신재생에너지가 가계부담 완화에 큰 도움이 되는 것으로 나타났다.
A/S 만족도의 경우 고객응대, 처리속도, 친절도, 처리결과 부문 모두 4점이 이상을 받아 설비 A/S가 적절히 잘 이루어지고 있는 것이 확인됐다.
시설물 사용 만족도에 대한 질문에는 전반적으로 만족하는 것으로 나왔으나 설비에 대한 자가점검에서 가장 낮은 점수를 받아, 시는 향후 시설물 자가점검 안내 책자를 주민들이 더욱 쉽게 이해할 수 있도록 개선하고 홍보해 나간다는 방침이다.
또한, 시는 산업통상자원부에서 주관하는 ‘2022년 신재생에너지 융복합지원사업’ 공모사업에 8년 연속 선정돼 연일읍, 구룡포읍, 대송면, 동해면, 호미곶면 지역 356개소에 태양광, 태양열 설비를 설치할 예정이며, 시민들이 더욱 만족할 수 있도록 이번 만족도 조사 결과와 건의사항을 적극 반영할 계획이다.
김정표 미래전략산업과장은 “에너지 취약 농어촌 지역에 에너지복지확대를 위해 신재생에너지를 적극 보급하고 있다”며, “시민들의 적극적인 참여와 협조를 부탁드린다”라고 말했다.
한편, 이번 조사는 신재생에너지 융복합지원사업 수행기관인 (재)포항테크노파크에서 지난 11월 17일부터 12월 7일까지 실시했으며, 2020년 신재생에너지 설비를 설치한 총 122세대를 대상으로 42세대가 응답해 응답률 약 34%를 기록했다.
