“내 손으로 바꾸는 서울”… 시민제보가 이끈 서울시정의 변화

홍보 강화로 인지도 제고, 제보 건수 전년 대비 201.1%(총 551건)증가
정책 사각지대 발굴 주력, ‘착공 보류·시정 권고’ 등 실무적 시정 변화 견인
접수 시기 조기화 및 부서 협업 강화로 시민제보의 의정 활용도 극대화

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