서울시설공단, 따릉이 앱 챗봇 새단장…내년엔 대화형 AI 서비스로 진화

서울공공자전거 따릉이 앱 업그레이드…실시간 채팅 상담 도입해 19일부터 운영 개시
2개월간 챗봇 이용 데이터를 분석해 채팅 상담 기능 강화, 겨울철 안전 수칙도 안내
내년 대화형 AI 챗봇 도입 추진…업무 부담 감소, 사회적 약자의 서비스 접근성 강화

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