코로나19로 인하여 많은 시민들이 031-120으로 전화를 시도해도 안내 받기가 하늘에 별을 따는 것보다 힘들다. 물론 많은 시민들의 폭주가 있어서 대응이 늦어지리라 짐작 하지만 대응이 너무 늦어져 시민들의 불만이 폭주하고 있다. 이유여하를 막론하고 인력이 모자라면 충원을 해서라도 신속하게 대응하여 많은 시민들에게 불편이 없기를 기대해 본다.